Programme des conférences 2023
11h L’EXPERIENCE EMOTIONNELLE CLIENT
Eric Voyez – les Passeurs d’Emotions
Montrez à vos clients que vous les aimez !
Satisfaire le Client c’est l’ambition de toutes les entreprises. La volonté de « L’enchanter » c’est aller au-delà… C’est l’émouvoir par des attentions qui le touchent et le surprennent. C’est par le biais des émotions positives que l’expérience Client devient une « expérience émotionnelle » exceptionnelle et inoubliable pour le Client.
Découvrir la conférence : ici
14h30 LA TRANSMISSION D'ENTREPRISE DANS UN CADRE FAMILIAL : DONNER OU VENDRE, QUELLES STRATEGIES FISCALES ADOPTER ?
Maître Régis Serpentier, cabinet Alcade & Associés
Vous souhaitez transmettre votre entreprise à vos enfants ? Vous disposez principalement de deux solutions : la donation ou la vente. Chacun de ces deux modes de transmission présente des avantages et des inconvénients à connaître afin de faire le bon choix. Ainsi au moment de céder votre entreprise, il est important de faire le point sur votre situation, sur vos besoins et sur ceux de l’entreprise, dans l’optique de choisir un mode de transmission approprié. Ensemble, prenons le temps de répondre aux questions à se poser.
Vous souhaitez transmettre votre entreprise à vos enfants ? Vous disposez principalement de deux solutions : la donation ou la vente. Chacun de ces deux modes de transmission présente des avantages et des inconvénients à connaître afin de faire le bon choix. Ainsi au moment de céder votre entreprise, il est important de faire le point sur votre situation, sur vos besoins et sur ceux de l’entreprise, dans l’optique de choisir un mode de transmission approprié. Ensemble, prenons le temps de répondre aux questions à se poser. 15h30 LES SECRETS DE LA MARQUE EMPLOYEUR : votre alliée pour SEDUIRE, MOTIVER et CONSERVER vos SAISONNIERS
Florence Saubatte – cabinet ALTITUD RH - experte en marque employeur et partenaire de la FNHPA et de l’AFDAS
Découvrez le secret des campings qui attirent et fidélisent les meilleurs talents ! À l'heure où l'attractivité de votre établissement repose plus que jamais sur les personnes qui le font vivre, la question de la marque employeur devient cruciale. Rejoignez-nous pour une conférence inspirante et collaborative, qui vous dévoilera les stratégies gagnantes pour attirer, recruter et fidéliser les meilleurs talents du secteur.
Découvrir Alttitud RH : ici
17h ACTUALITES SOCIALES, CONVENTION COLLECTIVE DE L’HPA
Martine Barbier, Docteur en Droit
Suite, à la succession d’accords collectifs qui ont récemment été signés au niveau de la branche, Martine Barbier fera un point sur les salaires minima conventionnels. Dans le contexte économique actuel d’inflation, elle abordera également les mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat et les principales mesures intéressant les entreprises.
10h30 Découvrez le label CAMPING QUALITE
En présence de Nicolas Dayot, président FNHPA.
Venez nombreux pour découvrir ou en savoir plus sur le label qualité Camping Qualité, et constater comment nous pouvons vous accompagner vous, campings, dans une meilleure professionnalisation, vers des outils efficaces et percutants, avec une équipe dynamique et passionnée.
11h Cybercriminalité tous concernés !
Stéphanie BOURLOIS, présidente Association Nationale CyberVictimes
Avec le témoignage de Savinka BOUJOL, Directrice Opérationnelle des campings Les Méditerranées (34)
Malgré les mesures de sécurité prises ... les établissements de l’hôtellerie de plein air sont régulièrement envahis par des logiciels malveillants. Ces derniers mois, nous sommes tous une cible de virus capables de prendre le contrôle complet d’un téléphone à distance, de nos pc ... de nos données d'entreprise ... Aussi, cette année, le Sett propose de découvrir les enjeux et les solutions possibles pour faire face à ces menaces, dans le cadre de son partenariat avec l'Association Nationale CyberVictimes.
13h30 LES VALEURS ET LA CULTURE D’ENTREPRISE
Eric Voyez – les Passeurs d’Emotions
En quoi croyez-vous ?
D’après une étude récente, 71 % des professionnels affirment être prêts à accepter un salaire moins élevé s’ils ont l’occasion de travailler dans une entreprise dont la mission leur parle, avec laquelle ils partagent des valeurs. Les valeurs d’entreprise sont les principes qui guident les actions et les comportements des employés au quotidien. Inscrites dans une culture forte qui soude le collectif humain et renforce la fierté d’appartenance elles seront un puissant levier pour le « management par les valeurs » bien plus efficace que des règles d’autorité.
Découvrir la conférence : ici
10h30 LE NECTAR DU SERVICE & LE RECRUTEMENT « NOUVELLE DONNE
Eric Voyez – les Passeurs d’Emotions
Etes-vous certains d’avoir Les « bons talents » pour le service ? La qualité relationnelle est considérée comme une source des plus influentes de la satisfaction et de la fidélisation du client. Savoir évaluer les aptitudes et mesurer les compétences comportementales est indispensable pour réussir dans les métiers de services et de relation client. Lors d’un recrutement, une attention particulière doit être portée sur la personnalité du candidat, son histoire et son savoir-être ! Les nouvelles générations attendent plus de leur future entreprise et veulent contribuer à l’orchestration et la vie de votre établissement ; ce doit être un concerto gagnant/gagnant, en partageant vos valeurs, votre vision et votre stratégie pour « jouer les notes justes ! »
Découvrir la conférence : ici
14h Guide « partenariat Public Privé » et Sauvegarde et redynamisation des petits campings
Nicolas Dayot, président FNHPA et Eric Legros FRHPA Lorraine, président du Groupe de travail partenariat public-privé FNHPA
La sauvegarde des campings sur foncier public est une des priorités de la FNHPA, leur nombre ayant chuté de plus de 40 % au cours des 30 dernières années. Ces établissements constituent pourtant l’un des atouts majeurs de la France pour maintenir et développer une offre touristique locale, avec des retombées économiques positives pour les territoires. Nicolas Dayot et Eric Legros vous présenteront le Guide à destination des opérateurs de l’HPA et les contours de l’opération : sauvetage et redynamisation des petits campings, les enjeux de ce dossier et les perspectives envisagées.
